FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande puis 1-2 semaines pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, nous livrons que en Suisse, Belgique, France et en Luxembourg


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Paris, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et vous recevrez le numéro de suivi par mail.


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: support@exoskit.net et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Paris en France


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: support@exoskit.net


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

ExoSkit

Fondée en 2023, ExoSkit est une entreprise novatrice spécialisée dans la création de solutions pratiques pour simplifier votre quotidien. Nous nous engageons à offrir des produits intelligents et efficaces, conçus pour améliorer votre expérience dans divers domaines, notamment celui du maquillage.

Chez ExoSkit, nous comprenons les défis que vous rencontrez chaque jour, c'est pourquoi nous nous efforçons de développer des produits qui répondent à vos besoins. Notre gamme comprend des outils ingénieux tels que le nettoyeur de pinceaux de maquillage, qui simplifie le nettoyage de vos pinceaux tout en garantissant une hygiène optimale.

Notre passion pour l'innovation se reflète dans chaque produit que nous créons. Nous sommes fiers de proposer des solutions modernes, pratiques et fiables qui vous aident à économiser du temps tout en optimisant votre quotidien. Avec ExoSkit, vous pouvez compter sur des produits de haute qualité conçus pour simplifier votre vie, un achat à la fois.